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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Introduction

Trendd, société de WallMarketWeb Unipessoal LDA, vous remercie de votre intérêt pour ses services. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées auprès de Trendd, pour la vente des services suivants : référencement Google My Business (Google First), Google Ads, Google Post, création ou refonte de site internet, hébergement et nom de domaine.

Article 1 : Objet

Ces CGV visent à définir les droits et obligations de Trendd, WallMarketWeb et du client dans le cadre de la vente des services mentionnés ci-dessus. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve l’intégralité des présentes CGV.

Article 2 : Prestations de services

Trendd propose uniquement des services à destination des professionnels. Les présentes CGV constituent le socle unique de la relation commerciale entre Trendd et le client. Elles prévalent sur tout autre document, notamment sur les conditions générales d’achat du client.

Article 3 : Prix

Les prix des services sont indiqués en euros hors taxes (HT) sur le site internet de Trendd. Le montant total de la commande s’entend hors taxes, et la TVA en vigueur au Portugal s’ajoutera lors du paiement. Trendd se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix facturé au client est celui en vigueur à la date de la commande.

Article 4 : Modalités de paiement

Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire ou virement bancaire via un système de paiement sécurisé conforme aux normes européennes. Trendd garantit la sécurité des transactions et la confidentialité des données bancaires du client.

Article 5 : Délais de réalisation

  • Création de site web (hors e-commerce) : maximum 3 mois à partir de la réception des éléments fournis par le client.
  • Site e-commerce : délai confirmé après étude du projet, maximum 6 mois à partir de la réception des éléments du client.
  • Référencement Google My Business (Google First) : délai d’activation de la fiche après réception du code Google (environ 15 à 30 jours).
  • Google Ads et Google Post : délais variables selon la campagne publicitaire.

Trendd, WallMarketWeb se réserve le droit de prolonger le délai de livraison en cas de retard dans la fourniture des éléments nécessaires par le client.

Article 6 : Assistance technique

Tout au long de la prestation, le client bénéficie d’une assistance technique pour toute demande et/ou modification (selon les tarifs en vigueur). Le client sera contacté sous 72h maximum après sa demande par email ou via le formulaire de contact du site internet.

Article 7 : Propriété intellectuelle

Le client garantit détenir les droits de propriété intellectuelle sur les éléments textuels et photos qu’il fournit à Trendd pour la création de son site internet. Trendd ne peut être tenu responsable en cas d’utilisation d’éléments sans autorisation.

Article 8 : Droit de rétractation

Conformément à la loi, le consommateur non-professionnel dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la commande. La rétractation doit être notifiée par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

WallMarketWeb Unipessoal LDA Service Résiliation WallMarketWeb Travessa Antonio Menici Malheiro, 59 4705-080 Braga (Portugal)

Toutefois, ce droit de rétractation ne s’applique pas aux professionnels ou pour les besoins de l’activité professionnelle. En cas de rétractation après le début de la prestation, une pénalité de 50% du prix, hors taxes, sera appliquée.

Article 9 : Responsabilité

Trendd met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la qualité de ses services. Néanmoins, la responsabilité de Trendd ne saurait être engagée en cas de :

  • Pertes de données, financières ou tout autre préjudice liés au piratage du site internet du client.
  • Absence de mise en ligne temporaire du site internet pour cause de maintenance technique.

 

Article 10 : Garanties

Trendd garantit la diffusion des informations et la mise à jour de la fiche Google My Business (Google First) pendant la durée du pack choisi par le client (modifications de photos, textes, horaires – changement d’adresse non inclus).

Article 11 : Litiges

Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV est soumis au droit portugais. En cas de litige, le client s’engage à contacter WallMarketWeb afin de trouver une solution amiable. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant le tribunal compétent du ressort du siège social de WallMarketWeb.

Article 12 : Force majeure

En cas de force majeure empêchant l’exécution de la prestation, WallMarketWeb en informera le client dans les meilleurs délais. La responsabilité de WallMarketWeb ne pourra être engagée dans ce cas.

Article 13 : Confidentialité

WallMarketWeb s’engage à traiter les informations confidentielles du client avec la plus grande discrétion et à ne pas les divulguer à des tiers sans son autorisation.

Article 14 : Mentions légales

Le client reconnaît avoir pris connaissance des mentions légales du site internet de WallMarketWeb, accessibles en bas de chaque page du site.

Article 15 : Modification des CGV

WallMarketWeb se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables à la commande sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 16 : Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, le client peut contacter WallMarketWeb par email à l’adresse suivante : [email protected]

Article 17 : Packs Google First

WallMarketWeb Unipessoal LDA s’engage à garantir la visibilité et la popularité de l’établissement ou de l’entreprise du client en l’insérant sur Google.fr, Google Maps et en diffusant sa fiche Google My Business.

Le client a le choix entre 3 packs Google First :

  • Google First 1 an :
    • Mise à jour de la fiche (photos, horaires, numéro de téléphone, lien du site internet)
    • 3 mots clés
    • Diffusion pendant 1 an
  • Google First 2 ans :
    • Mise à jour de la fiche (photos, horaires, numéro de téléphone, lien du site internet)
    • 3 mots clés
    • Diffusion pendant 2 ans
  • Google First 5 ans :
    • Mise à jour de la fiche (photos, horaires, numéro de téléphone, lien du site internet)
    • 7 mots clés
    • Diffusion pendant 5 ans

 

Dès réception des éléments du client (fiche de renseignements et photos), WallMarketWeb crée ou administre la fiche Google My Business en respectant les règles imposées par Google.

L’objectif est d’optimiser le service de géolocalisation et de créer une vitrine visuelle pour l’activité du client, incluant ses coordonnées.

En cas de fiche déjà existante, WallMarketWeb en prend l’administration et l’optimise pour le référencement.

WallMarketWeb ne peut garantir le positionnement exact de la fiche, mais plus le client est localisé et pertinent vis-à-vis des critères de recherche, plus il apparaîtra dans la liste principale.

La prestation Google First est conclue pour la durée du pack choisi et commence à partir de l’activation et la livraison au client.

WallMarketWeb garantit la diffusion de la fiche pendant la durée du pack choisi et s’engage à effectuer les modifications de photos, textes et horaires (hors changement d’adresse).

Le client accepte la prestation dès réception du paiement.

La fiche de l’acquéreur est activée à compter de la réception du code d’activation Google, envoyé par courrier postal environ 15 à 30 jours après la création de la fiche.

WallMarketWeb n’est pas responsable si le client ne fournit pas les éléments nécessaires à la création de la fiche, les codes d’activation ou en cas de problème de réception du courrier.

WallMarketWeb se met à la disposition du client pour trouver une solution dans les meilleurs délais en cas de problème.

De même, WallMarketWeb n’est pas responsable en cas de piratage du site web du client.

WallMarketWeb se met à la disposition du client pour trouver une solution dans les meilleurs délais en cas de piratage.

En plus des garanties et responsabilités précisées ci-dessus, WallMarketWeb s’engage à :

  • Respecter les données personnelles du client et les traiter conformément à la réglementation en vigueur.
  • Informer le client de toute modification des présentes conditions générales.
  • Fournir au client un support technique de qualité.

 

En cas de litige, le client s’engage à contacter WallMarketWeb afin de trouver une solution amiable. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant le tribunal compétent du ressort du siège social de WallMarketWeb.

Enregistrement et conservation des transactions

Les registres informatisés de WallMarketWeb seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre WallMarketWeb et le client.

Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit portugais.

 

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