Introduction

Trendd, société de WallMarketWeb Unipessoal LDA, vous remercie de votre intérêt pour ses services. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées auprès de Trendd, pour la vente des services suivants : référencement Google My Business (Google First), Google Ads, Google Post, création ou refonte de site internet, hébergement et nom de domaine.

Article 1 : Objet

Ces CGV visent à définir les droits et obligations de Trendd, WallMarketWeb et du client dans le cadre de la vente des services mentionnés ci-dessus. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve l’intégralité des présentes CGV.

Article 2 : Prestations de services

Trendd propose uniquement des services à destination des professionnels. Les présentes CGV constituent le socle unique de la relation commerciale entre Trendd et le client. Elles prévalent sur tout autre document, notamment sur les conditions générales d’achat du client.

Article 3 : Prix

Les prix des services sont indiqués en euros hors taxes (HT) sur le site internet de Trendd. Le montant total de la commande s’entend hors taxes, et la TVA en vigueur au Portugal s’ajoutera lors du paiement. Trendd se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix facturé au client est celui en vigueur à la date de la commande.

Article 4 : Modalités de paiement

Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire ou virement bancaire via un système de paiement sécurisé conforme aux normes européennes. Trendd garantit la sécurité des transactions et la confidentialité des données bancaires du client.

Article 5 : Délais de réalisation

• Création de site web (hors e-commerce) : maximum 3 mois à partir de la réception des éléments fournis par le client.
• Site e-commerce : délai confirmé après étude du projet, maximum 6 mois à partir de la réception des éléments du client.
• Référencement Google My Business (Google First) : délai d’activation de la fiche après réception du code Google (environ 15 à 30 jours).
• Google Ads et Google Post : délais variables selon la campagne publicitaire.

Trendd, WallMarketWeb se réserve le droit de prolonger le délai de livraison en cas de retard dans la fourniture des éléments nécessaires par le client.

Article 6 : Assistance technique

Tout au long de la prestation, le client bénéficie d’une assistance technique pour toute demande et/ou modification (selon les tarifs en vigueur). Le client sera contacté sous 72h maximum après sa demande par email ou via le formulaire de contact du site internet.

Article 7 : Propriété intellectuelle

Le client garantit détenir les droits de propriété intellectuelle sur les éléments textuels et photos qu’il fournit à Trendd pour la création de son site internet. Trendd ne peut être tenu responsable en cas d’utilisation d’éléments sans autorisation.

Article 8 : Droit de rétractation

Conformément à la loi, le consommateur non-professionnel dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la commande. La rétractation doit être notifiée par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

WallMarketWeb Unipessoal LDA Service Résiliation WallMarketWeb Travessa Antonio Menici Malheiro, 59 4705-080 Braga (Portugal)

Toutefois, ce droit de rétractation ne s’applique pas aux professionnels ou pour les besoins de l’activité professionnelle. En cas de rétractation après le début de la prestation, une pénalité de 50% du prix, hors taxes, sera appliquée.

Article 9 : Responsabilité

Trendd met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la qualité de ses services. Néanmoins, la responsabilité de Trendd ne saurait être engagée en cas de :

• Pertes de données, financières ou tout autre préjudice liés au piratage du site internet du client.
• Absence de mise en ligne temporaire du site internet pour cause de maintenance technique.

Article 10 : Garanties

Trendd garantit la diffusion des informations et la mise à jour de la fiche Google My Business (Google First) pendant la durée du pack choisi par le client (modifications de photos, textes, horaires – changement d’adresse non inclus).

Article 11 : Litiges

Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV est soumis au droit portugais. En cas de litige, le client s’engage à contacter WallMarketWeb afin de trouver une solution amiable. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant le tribunal compétent du ressort du siège social de WallMarketWeb.